Tentang Langkah Kecil (MOI) Kompensasi di atas rata-rata industri sejenis, bonus tumbuh seiring profit, serta asuransi dan tunjangan kesehatan penuh

Kami menciptakan tempat kerja yang hangat dan manusiawi—dengan gym pribadi, aviary, mini zoo, view sawah, dan weekly gathering yang menjaga keseimbangan dan semangat tim

Di Langkah Kecil, pertumbuhan bukan janji tapi sistem: 16 jenjang karier jelas, pembelajaran lintas tim, dan pengalaman internasional bersponsor penuh

Bergabunglah dengan gerakan yang membangun masa depan lebih sehat, lebih kuat, dan lebih bahagia

instagram.com/langkahkecil.life Posisi Dibuka Support & QA Leader – Operational Support Department Level: Job Level 1 (melapor ke Assistant Manager Operational Support) Lokasi: Yogyakarta Sistem Kerja: Shifting (seperti outlet, berbasis HQ) Peran Utama Menjadi penghubung antara outlet, pelanggan, dan sistem operasional pusat

Peran ini berfokus pada menyelesaikan kendala outlet dan pelanggan secara cepat serta menjaga standar mutu dan sistem operasional outlet tetap berjalan optimal

Key Result Areas (KRA) A

Operational Impact (Harian) 1

Service & Fulfilment Resolution Menghasilkan penyelesaian cepat terhadap kendala outlet dan keluhan pelanggan agar SLA operasional dan kepuasan pelanggan tetap terjaga

– SLA penyelesaian tiket ≤30 menit – Customer satisfaction ≥90% – Zero unresolved issue setiap shift B

System Development (Mingguan) 2

Quality & Monitoring System Accuracy Menjaga akurasi data sistem outlet (QA, SLA, POS, ESB) dan memastikan laporan kualitas dikirim tepat waktu sebagai dasar keputusan operasional

– Akurasi data sistem ≥98% – Laporan QA & SLA on-time 100% – 0 kesalahan eskalasi laporan Profil Kandidat Ideal Pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional outlet, call center, atau quality assurance (F&B/retail)

Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan apa pun (lebih disukai administrasi, sistem informasi, atau hospitality)

Terbiasa bekerja dalam sistem shift dan berorientasi pada kecepatan layanan

Teliti, komunikatif, dan mampu multitasking antara outlet monitoring, QA, dan keluhan pelanggan

Siap bekerja dalam tim dengan koordinasi intensif bersama Area Manager dan tim outlet

Nilai & Budaya Kerja Speed with Accuracy – tanggap cepat tanpa mengorbankan ketepatan

Service Mindset – membantu outlet dan pelanggan dengan empati dan solusi konkret

Accountability – fokus pada penyelesaian, bukan pelimpahan masalah

Team Agility – bekerja lintas fungsi dalam ritme shifting dengan kolaborasi tinggi

Tujuan Akhir Posisi Ini Mewujudkan sistem operasional outlet yang responsif, akurat, dan berorientasi pelanggan —melalui penyelesaian cepat setiap kendala outlet dan monitoring kualitas yang terukur dari pusat

Kenapa Bergabung Bersama Kami Ritme kerja cepat dan dinamis seperti outlet, tapi dengan stabilitas kerja di HQ

Kesempatan tumbuh ke posisi Operational Support Supervisor atau QA Coordinator

Lingkungan kolaboratif dan berbasis hasil nyata

Lowongan Kerja Job Vacancy & Opportunities in Indonesia November 2025 | Glints – Kesempatan Karir Terbuka Lebar!

📋 DESKRIPSI LOWONGAN PEKERJAAN

Job Vacancy & Opportunities in Indonesia November 2025 | Glints merupakan posisi strategis di perusahaan yang berkembang pesat

Kami mencari talenta yang siap berkontribusi dalam tim dinamis dan inovatif

🏢 TENTANG PERUSAHAAN

Perusahaan telah berdiri >10 tahun dengan pertumbuhan konsisten

Budaya kerja kolaboratif, integritas, inovasi, dan komitmen pada keunggulan

🎯 TANGGUNG JAWAB UTAMA

• Melaksanakan tugas operasional sesuai deskripsi

• Berkolaborasi antardepartemen untuk mencapai target

• Analisis & pelaporan kinerja berkala

• Menjaga standar kualitas dan menerapkan best practices

💼 KRITERIA KANDIDAT IDEAL

• Minimal D3/S1 (fresh graduate dipersilakan)

• Pengalaman 1–2 tahun menjadi nilai plus

• Menguasai Office & analisis dasar

• Komunikasi baik, adaptif, teliti, manajemen waktu

🌟 KEUNGGULAN

• Gaji kompetitif + tunjangan

• Asuransi kesehatan, bonus kinerja

• Training & jalur karir

• Work-life balance & team building

📅 PROSES REKRUTMEN

1) Screening dokumen, 2) Tes/Assessment, 3) Interview user, 4) Interview manajemen, 5) Offering

⏰ JADWAL

• Periode pendaftaran: 01 November 2025 – 01 December 2025

⚠️ PERHATIAN

Rekrutmen TIDAK dipungut biaya

Waspada penipuan.

🚀 Tips: Siapkan CV terbaikmu & daftar sebelum kuota habis!

🔗 Sumber: https://glints.com/id/en/opportunities/jobs/support-and-qa-leader/033db5ca-8e5f-4b9b-b495-e46e0b953af9